Seja muitíssimo bem vindo, 2013!

Que eu e meus amigos possamos embarcar juntos nessa aventura! ;)

Roles!

Quando o candidato é aprovado nas duas etapas do processo seletivo, recebe uma job offer, contendo a sua role do ICP, bem como a data do exercício da mesma.

O candidato pode aceitar a oferta de trabalho, ou pode recusá-la.
Mudanças de data, ou de role, não são possíveis.

Toda role tem seus pontos negativos e positivos. Há, também, o treinamento específico, para que o Cast Member a exerça com excelência. Na job offer, o candidato encontrará (salvo exceções, quando a Disney não oferece determinadas roles para o programa) uma das seguintes opções:

• Attractions/Operations

Attractions/Operations têm por dever cuidar das atrações do parque: brinquedos, shows, teatrinhos, entrada do parque (aka park greeter), playgrounds.
Controlam tudo das atrações (são desde a pessoa que te dá tchauzinho na entrada do brinquedo, até a pessoa que te dá tchauzinho na saída do mesmo). Verificam se você está seguro no brinquedo, anunciam comunicados pelo auto-falante, ajeitam as filas, te ajudam a sair do brinquedo, entre outras funções.
Há um contato muito amplo com guests e costumam ter coworkers.
Há quem diga que, apesar da rotatividade (dentro de uma mesma atração, o Cast Member realiza todas as funções), o trabalho é repetitivo.
Só pode pegar hora extra na própria work location ou em shifts sem treinamento (como shift sem treinamento de pac ou do fantasmic).

• Bell Services 

Recebem os guests nos hotéis, lidam com as bagagens, orientam no check in/out dos resorts. É uma role que engloba muitas funções, todas relacionadas às estadias dos guests nos hotéis.

• Character Attendant 

Cuidam dos personagens espalhados pelo complexo Disney de todas as formas possíveis, como verificando se o personagem precisa de algo, se a fantasia está ok. Além disso, ajudam o performer a vestir a costume, organizam as filas para que todos tenham o contato adequado com o personagem. Também tiram fotos para os guests.
Quando algum guest fica muito tempo com o performer, é o Character Attendant que deve interromper, para que os outros possam interagir com os personagens também; ou seja, a pessoa deve saber lidar com situações que, muitas vezes desagradam os visitantes, do jeito mais amável possível.
É comum os guests perguntarem aos CAs onde fica determinada atração, banheiro etc, de forma que o ideal é que este Cast Member conheça bem a Disney.
Há muito contato com guest!

• Character Performer 

São os personagens! Eles que saem na foto com os guests se portando e fazendo poses específicas do personagem o qual estão representando, além de darem autógrafos.
São puro Magical Moment. Costumam ver o dia todo sorrisos, brilhos nos olhos e lágrimas de felicidade.
No ICP, o Cast Member só tem a oportunidade de ser personagem cujo rosto não aparece (meninas, vocês não serão princesas).
Apesar de haver profunda interação com os guests, não podem falar, devendo abusar da linguagem corporal. Além disso, é importante que a pessoa tenha consciência de que deve usar fantasias pesadas e quentes, independente do clima.
Outra observação importante é que o Cast Member, pra ser determinado personagem, deve atender ao seu porte físico (assim o Mickey será sempre igualzinho, por exemplo).
Há uma lista da altura dos personagens aqui, neste site (que é muito bem feito e completo, por sinal).
Pessoas de estaturas muito altas, ou muito baixas; com experiências de dança ou teatro; têm grandes chances de serem performers (apesar de não ser uma regra, claro).

• Costuming 

Responsáveis pela organização e limpeza das costumes. Trabalham sempre no backstage, de modo que não há interação com os guest.
Dizem que têm a grade de horário mais fixa.

• Custodial 

Responsáveis por manter o parque/resort/downtown disney limpo.
Custodial pode trabalhar nas ruas de determinada área do parque/hotel/dtd, recolhendo pipocas, papeis etc do chão e fazendo a chamada trash run (recolher o conteúdo das latas de lixo).
(Com relação a vômitos, a Disney possui um produto que reage e torna o gosmento e fedido vômito, uma serragem. Daí e só varrer e pronto! Se você tem 'mimimi' com vômitos, seus problemas acabaram!)
Ou também podem manter determinados banheiros limpos e organizados. Deve recolher o lixo, quando necessário; repor sabonete, papel; secar a pia.
Custodial não é acompanhado pelo seu chefe durante a execução de suas tarefas, o que pode ser bom.
Ele deve conhecer bem o parque/hotel/dtd pois, geralmente, precisando de alguma ajuda, é com ele que o guest entra em contato, pelo fácil acesso a esse Cast Member (é fácil encontrar um custodial circulando por aí).
(É importante observar: todas as roles devem manter seu respectivo local de trabalho limpo e organizado)

• Full Service 

Basicamente, dão as boas vindas e acompanham os guests até a mesa nos restaurantes nos quais os convidados vão para se sentar e comer com mais calma. Agendam reservas e tiram dúvidas dos guests, proporcionando uma interação muito grande com estes.

• Housekeeping 

Camareiros dos hotéis. Devem repor e organizar tudo o que estiver faltando ou não estiver impecável, para que o quarto esteja sempre completo e organizado para os hospedes. Trocam os lençóis e fronhas da cama.
Não possuem, praticamente, interação nenhuma com os guests, além de não terem o chefe no pé o tempo todo, assim como custodial.

• Lifeguard 

Salva-vidas.
Há teste de aptidão para essa role, uma vez que a pessoa deve estar apta pra resgatar alguém da água.
O lifeguard pode ter de cuidar de piscinas rasas, ou fundas (estes ganham mais que aqueles).
Durante o dia, há simulações surpresas, nas quais os Cast Members devem realizar o procedimento devidamente.
Possuem horários muito dignos (as piscinas não funcionam durante a noite), apesar de o trabalho ser um pouco monótono.

• Merchandise 

Responsáveis pelas lojinhas espalhadas por todo o complexo Disney (parques, hotéis, DTD).
Devem manter as prateleiras sempre organizadas e preenchidas com os respectivos produtos.
São responsáveis pelos caixas, ou seja, não podem ter problemas com lidar com dinheiro.
Além disso, devem interagir com os guests, brincando com os produtos, ou simplesmente conversando, dando dicas etc.
Muitos lidam com pressão, já que, principalmente na época de Natal, as lojas ficam cheias, as filas imensas, e muitos reclamam e querem celeridade, ao mesmo tempo que você tem a responsabilidade de lidar com dinheiro e ser educado, gentil, simpático.
Têm muito contato com os guests e, geralmente, possuem coworkers.
Os horários são meio malucos, principalmente nos parques, onde, muitas vezes, os cast members devem chegar antes do parque abrir ou ir embora depois que fechar.

• Quick Service 

São os Cast Members que trabalham em fast food no complexo Disney.
Podem trabalhar em restaurantes: no caixa, organizando a bandeja, na cozinha, retirando lixo do restaurante, limpando etc.
Ou podem trabalhar nos carrinhos (pipoca, sorvetes etc) - são os chamados outdoor food.
Quick, assim como merchan, também tem que lidar com dinheiro, com pressão (como no horário de almoço) e, creio eu, é a role que mais lida com mau humor (já que pessoas com fome dificilmente estão felizes). Também possuem horários malucos, entrando antes de o parque abrir, ou indo embora depois que fechar, já que devem deixar tudo em ordem para o dia seguinte.
Em compensação, quick tem a oportunidade de muito contato com guests e costumam ter coworker (salvo no caso de alguns carrinhos, que necessitam apenas de um cast member). Além disso, costumam ter os paychecks mais bonitos entre as roles, já que trabalham bastante.

• Recreation

Role bem calma e com horários mais fixos.

Trabalham nos campos de golfe com aluguel de equipamento; ou na marina.

Importante: Sua role será determinada na segunda entrevista.
Você não poderá escolher, mas poderá sugerir, ou mostrar na conversa que você teria facilidade em exercer alguma da sua preferência.

UPDATE - Nos últimos anos (2012, 2013, 2014) nem todas essas roles foram oferecidas para os Cast Members brasileiros.
Exemplos: Lifeguard, Housekeeper, Recreation, Costuming (teve em 2012), Full Service (teve em 2012).

O Processo Seletivo!

Em primeiro lugar, gostaria de ressaltar que o processo seletivo do ICP sempre muda. A essência é a mesma, mas às vezes alguns pré-requisitos são alterados.
A seleção em si mudou absurdamente no ano de 2013, quando a Disney implementou um sistema novo (então imagino que a tendencia seja ela seguir o padrão aqui exposto, sempre podendo sofrer alguma alterações).

1. Pré-Requisitos

Para participar do ICP, os interessados devem atender aos seguintes pré-requisitos:

Conseguir comunicar-se bem em inglês; cursar uma faculdade de, no mínimo, quatro anos, reconhecida pelo MEC; estar entre o terceiro e o penúltimo semestre deste curso; ter meios para custear passagem aérea, visto (bem como as respectivas taxas), seguro saúde; ser maior de idade (18anos) no semestre de início do programa.

Há o limite máximo de 2 vezes participando do ICP, de modo que uma pessoa não pode ir 3 vezes ao programa.

Vale lembrar: lá, o interessado no programa morará com outras pessoas, que podem ser brasileiras, ou não; além de ter de interagir com os guests e/ou outros cast members de todo o mundo! Por isso, é importante que o participante do ICP tenha interesse em entrar em contato com outras culturas; que seja extrovertido e flexível!

UPDATE - 1. No processo seletivo de 2014, a pessoa tinha que estar matriculada entre o segundo e último semestre; No de 2015 o pré-requisito da matrícula se manteve igual ao do ano de 2014.
2. A Disney não permitiu no processo seletivo de 2014 nem no de 2015 que alumni voltasse para o ICP em Orlando, o que podia nos processos seletivos anteriores.
2. Inscrição

Se você preenche os pré-requisitos, então você pode se inscrever! Para isso, basta acessar o site do STB na parte do ICP. 

Entre o final de abril e o início de maio, a empresa coloca no site as datas e locais onde ocorrerão as palestras. O interessados devem confirmar sua ida a uma delas!

• Não consegui, mas quero ir! E agora??? Agora, meu caro Cast Member em potencial, você deve ir - dica - bem antes do horário ao local onde ocorrerá uma das palestras. Lá, será formada uma fila de pessoas que não confirmaram presença, mas querem participar. Se aqueles que confirmaram não forem, os integrantes dessa fila irão, em ordem de chegada, preencher as vagas dos que não compareceram. Mas você acaba dependendo das desistências, o ideal é se inscrever!

UPDATE - Nos processos seletivos de 2014 e de 2015 não teve inscrição. Apenas foram informados os locais de palestra e o candidato teve que se dirigir a uma delas. Antes, com a inscrição, a pessoa tinha a vaga garantida na palestra que escolhesse (bastava chegar no local no horário divulgado com a confirmação de agendamento e documento com foto). Nos ultimos processos seletivos (2014 e 2015) o candidato teve de chegar cedo para garantir sua vaga.

3. Seleção

A Seleção acontece em duas etapas bem parecidas!

Na primeira, um representante do STB faz uma palestra (em inglês), passando informações sobre o ICP. (UPDATE - No processo seletivo de 2014, a palestra da primeira fase foi realizada em português) 

Aqueles que compareceram, recebem uma senha com data e local de uma entrevista.

Cabe ressaltar que, em regra, a empresa dá prioridade pra quem é de fora do estado e, dependendo, de fora da cidade onde a palestra aconteceu; ou seja, se você for de longe do local agendado, você provavelmente fará a entrevista no mesmo dia.

• Perdi o horário, esqueci a data, peguei trânsito de 5 horas e meia e não deu pra chegar- comofaz? Não faz :/ Você perdeu a oportunidade. A menos que você consiga se programar pra ir em alguma palestra posterior à sua (caso tenha).

• Você falou 'local da palestra'. Onde é isso? O local varia bastante. No último processo seletivo (2012), aconteceu em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro, sendo que esta última só sediou a primeira etapa de seleção. Teremos de aguardar o STB lançar as datas e locais para 2013! 

UPDATE - Em 2013 as palestras aconteceram nos mesmos locais que em 2012. Em 2014 e 2015 as palestras de primeira fase foram realizadas em diversos locais (São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Belo Horizonte, Santa Catarina no caso de 2014; e São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasilia e Porto Alegre no caso de 2015). Mas as de segunda fase aconteceram apenas em São Paulo em ambos os ultimos anos.

Basta, então, comparecer ao local da entrevista portando foto 5x7 sorrindo; currículo em inglês; carta de apresentação em inglês; a cópia das 3 primeiras páginas do passaporte válido até, no mínimo, maio de 2014, ou o protocolo de solicitação de um novo passaporte; a senha da palestra; e termos de condições e participações impresso e assinado. Lá, será entrevistado por um membro da empresa STB, em inglês, em duplas ou trios.

Depois, o candidato deve aguardar o resultado, que pode ser: aprovado, reprovado ou stand by. O stand by, a princípio, não passa para a segunda fase. Mas há a possibilidade de seu status alterar para "aprovado", se houver alguma desistência daqueles que já haviam conquistado a vaga da respectiva etapa. 

Aqueles que estiverem com o status aprovado no sistema do STB até a data da segunda palestra, devem comparecer à mesma, que será ministrada por um recrutador da Disney! Nesta, há a distribuição de senhas, da mesma forma que na primeira palestra. Os candidatos passarão, na data e local indicados, por uma entrevista (também em inglês), dessa vez realizada direto com os recrutadores da Disney, em duplas ou trios.

Os resultados podem ser os mesmo que os da primeira fase. A diferença é que agora, os aprovados recebem uma oferta de trabalho contendo uma determinada role e data!

UPDATE - Em 2013 e 2014 o processo seletivo mudou um pouco. Depois que a pessoa foi aprovada na primeira fase, foi solicitada a inscrição no site oficial de carreiras da Disney. Lá tivemos que preencher um formulário novo de inscrição. Por conta do sistema novo, a segunda fase de ambos os anos foi individual, e não mais em duplas ou trios. Além disso, em 2014 não teve distribuição de senha na segunda palestra; os candidatos agendaram o horário de suas entrevistas online para realizarem pessoalmente em um dia escolhido.

4. Pós-Seleção

PASSEI! E AGORA?

Primeiro, parabenize-se MUITO, porque você está a um passo de ser um Cast Member!

Depois, você deve comparecer, na data agendada, à Info Session, que é uma palestra na qual o STB explica tudo referente ao próximos passos (obtenção de seguro saúde, visto J1, passagem aérea, outras taxas).

Há, ainda, uma reunião pré-embarque, na qual são explicados os procedimentos como imigração, o que levar, o que não levar etc.

• Não posso ir. Perco a vaga? Não! A presença não é obrigatória em nenhum desses dois encontros, apesar de serem MUITO importantes.

• Já tenho visto de turismo. Tenho que tirar outro? Sim! O visto necessário para o programa é o J1. Ele permite que estudantes universitários trabalhem nos EUA durante o período de férias. Qualquer outro tipo de visto, que não seja o J1, não preenche requisito necessário para o ICP.

• O STB vende passagem aérea? Em regra, a empresa costuma vender pacotes de passagens, incluindo o GP, bem mais baratos que comprando direto com a companhia aérea. Mas isso não é uma garantia. O STB explicará sobre venda de passagens na Info Session e, havendo a venda desses pacotes, oferecerão.

• Dá tempo de tirar o visto, sabendo que o resultado sai ao final de agosto? Sim! Todos serão orientados ao procedimento adequado para agendamento e entrevista no consulado americano.

Após tudo isso, acontece o embarque.

Em Orlando, o candidato aprovado passa pelo Traditions e por um treinamento para compreender as filosofias da Disney como empresa, além dos cuidados para realizar a role que exercerá!

(Obs: Os documentos citados como necessários, as datas estimadas, entre outras informações, foram fornecidas com base nos últimos processos seletivos; podendo ocorrer alterações destes nas próximas seleções.)

Amigo Secreto/Duas Semanas

1) Amigo Secreto

Chegoooooooooooou!

Anteontem, dia 24, véspera de Natal, chegou em casa o presente do meu amigo secreto!

Nós, Futuros Cast Members que frequentamos o grupo do facebook, organizamos um amigo secreto de produtos Disney!

O sorteio foi feito por meio de um site (já que cada um mora em um cantinho do país); cada um fez um vídeo falando sobre a pessoa que tirou; e enviamos por correio!

Eu tirei a Ika e o Vini me tirou.

E eis que chegaram minhas havaianas cheias de Mickey e um porta moedas da Sininho. Amei!

Em breve nós postaremos todos os vídeos em um canal do youtube, daí eu coloco o link aqui no blog!

2) Duas Semanas

Por último, mas não menos importante:

DAQUI DUAS SEMANAS ESTAREI NO AEROPORTO INDO PARA O LUGAR MAIS MÁGICO DO MUNDO! *-*

Eu nunca estive na Disney! Então imaginem minha ansiedade! Não vejo a hora de conhecer meu futuro local de trabalho!!! (:

Keep the Magic!

Ganhei presente!

Natal chegando e ganhei mais um livro Disney (esse da foto)! Dessa vez, do namorado (:

Agora já tenho 4 livros relacionados ao tema na minha coleção!
Além do de cima, eu já tinha esses:

Nos Bastidores da Disney, O Jeito Disney de Encantar os Clientes e A Magia do Império Disney!

O primeiro deles que eu li foi O Jeito Disney e super recomendo pra quem quer tentar o ICP. Explica bastante sobre a Disney como empresa (tanto que você encontra, nas livrarias, na parte de administração de empresas), as filosofias por trás dela, sobre como devem agir os Cast Members, entre outras informações. É bem interessante e super curtinho! Vale a pena de verdade.

(Obs: Foi elaborado pelo próprio Disney Institute)

Nos Bastidores da Disney também é muito interessante e gostoso de ler. É uma narração (por isso flui super bem) na qual você pode aprender valores e comportamentos intrínsecos à Disney, também. A diferença é que no Jeito Disney, as lições são bem explícitas, bem voltadas a aprender a dinâmica empresarial de uma empresa super reconhecida por guest services. Nesse, a mensagem está no texto. Eu aconselharia, se você tiver interesse, a ler primeiro esse e depois O Jeito Disney. Em um dia de férias dá pra ler.

Já A Magia do Império é bem mais extenso. Tem uma parte (curta) que ele menciona o processo seletivo do ICP no Brasil, além de explicar sobre a empresa, também. No entanto, pra quem tem pouco tempo e quer focar no ICP, eu daria preferência aos outros, porque, além de ser bem mais caro e bem maior, ele vai muito mais além do que deveria (na minha humilde opinião). Conta inclusive a história de todos os parques da Disney, os Caminhos do Walt etc, o que  é super interessante! Entretanto, como eu disse, pra quem quer se focar no procedimento de tornar-se Cast Member, eu aconselharia a ler primeiro os outros dois! (:

Have a Magical Day! ºoº