O schedule pras super greeters do hollywood studios era fixo, se repetia toda semana.
O que era ótimo, porque a gente podia planejar coisas, já prevendo quando estaríamos livres, ou se teríamos que trocar shift, com quem etc.
Nós fazíamos 8h por dia, com dois day offs na semana, o que dava 40h semanais religiosamente (claro, com exceção da primeira semana, quando fomos treinadas; e da última semana, quando fomos embora).
Obs: outras locations também tinham schedule fixo e/ou com 40h semanais sempre. Mas não eram todas.
Além disso, nosso schedule era em "cascata", ou decrescente. O que eu amava muito!
Funcionava assim:
Nós tínhamos 04 opções de shift (8h30 - 17h00; 10h00 - 18h30; 13h00 - 21h30; 14h30 - 23h00).
Os shifts eram colocados no schedule da semana em ordem decrescente, de forma que antes do day off, tínhamos o shift mais cedo e depois do day off tínhamos o shift mais tarde.
Por exemplo, meu schedule era assim:
Seg - 10:00 - 18:30
Ter -8:30 - 17:00
Qua - Off
Qui - Off
Sex - 14:30 - 23:00
Sáb - 13:00 - 21:30
Dom - 10:00 - 18:30
Na prática, a gente tinha quase 72h livres.
Como são 7 dias da semana, com 4 opções de shift + 2 offs, sempre alguma opção de shift acabava repetindo, o que variava de acordo com a pessoa. No meu caso, era o das 10h - 18h30.
Tiveram locations, também com schedule fixo, em que os próprios cast members puderam escolher qual opção queriam. Mas no hollywood a manager não falou pra gente escolher, ninguém pediu nada, então ficamos com o que ela escolheu pra cada uma de nós.
Na primeira semana de programa, tivemos uma reunião geral com a nossa manager.
Nela, foi explicado que nós só poderíamos trocar shifts entre nós de uma mesma semana (porque aí uma pessoa trocaria um shift de 8h por outro shift de 8h e não aconteceria overtime).
Não podíamos doar shift uma pra outra, nem trocar shifts de semanas diferentes.
Ela avisou que não aceitaria ERs e nem estenderia ninguém, porque ela não tinha budget pra isso.
Mas, durante o programa, ela foi flexível com relação às extensões que a gente pedia, principalmente porque a demanda de algumas semanas foi bem alta.
Tudo era questão de conversar.
Também podíamos pegar shifts sem treinamento (evento do frozen, evento de star wars, pac, fantasmic etc), bastava ver o que estava disponível no the hub.
quarta-feira, 27 de janeiro de 2016
Primeiros Dias (sem spoiler)
Dia 1 - Check In do Programa
Fazer check in, via de regra, no Vista Way entre 9am e 9pm do dia que começa seu programa (o dia que tá na job offer).
Basicamente você se apresenta no pavilhão do condomínio com os documentos necessários. Lá é feita na hora sua housing id, você descobre onde vai morar (condomínio e tipo de apartamento), recebe um schedule com informações dos próximos dias de programa, recebe um guia do programa com todas as informações possíveis e alguém do staff dá mais infos.
Não precisa de um traje específico. A única exigência é usar uma roupa que cubra os ombros, por conta da foto da housing id.
O resto do dia é livre.
Geralmente, o pessoal chega cedo pro check in, leva as malas pra casa e depois vai fazer compras no Walmart.
O ideal é fazer uma listinha antes, pra ter uma noção do que você precisa e não comprar coisas desnecessárias ou esquecer de comprar coisas importantes.
O mercado é gigante e se você não tiver uma noção do que comprar, pode ser mais desgastante do que já é pra quem tem uma noção.
Lembrando que você só vai descobrir com quem vai morar no check in do Vista. Dai sua compra vai depender disso.
Se sua casa tiver gente morando, é possível que você não precise comprar roteador, alguns produtos de limpeza, equipamentos de cozinha etc. É importante perguntar se é ok dividir essas coisas mais coletivas da casa com quem já mora lá. E geralmente as pessoas concordam em dividir o que já tem. Porém, não saia presumindo as coisas, porque cada um tem uma cultura/criação diferente.
Se sua casa estiver vazia, dai tem que comprar de tudo mesmo!
(Obs: a casa vem equipada com
Sala - mesa de centro, mesinha de canto, sofá, poltrona, mesa de jantar, cadeiras
Cozinha - armários, geladeira, fogão, microondas, lava louças, louças. acho bem útil comprar um george foreman grill
Quartos - camas com colchão, sem roupa de cama, cômoda, espelho, mesa de cabeceira, geralmente um quadro mural de cortiça por pessoa sem as tachinhas
Closet - um locker por pessoa, sem cadeado, estantes de por cabide e por coisa em cima, sem os cabides
Banheiros - todo equipado, só precisa comprar toalha, tapetinho de chão etc
Dispensa - prateleiras vazias)
Os demais dias seguirão o schedule recebido no check in. Mas, via de regra, as coisas acontecem mais ou menos assim, podendo haver day off entre os dias ou não:
Dia 2 - Teste de Drogas/Welcome Session 1
Manhã: Teste de drogas (exame de urina), geralmente pra quem é attractions/operations, ou, se tiver, pra life guard também.
Tarde: Welcome Session 1, que é uma palestra explicando regras do housing.
Não tem traje exigido.
Dia 3 - Welcome Session 2/Appointment no Vista
Manhã: Welcome Session 2 explicando coisas sobre o visto, imigração, social security etc.
Tarde: Preenchimento de mais documentos, descoberta da work location, instruções sobre o traditions e próximos dias de treinamento.
Também não tem traje específico.
Dia 4 - Traditions na Disney University
A partir desse dia, passa-se a receber (por hora) por todos os dias de treinamento.
A partir desse dia, também, é possível entrar gratuitamente nos parques da Disney.
O Traditions é uma aula em que apresentada toda a cultura e história da empresa, o que é esperado dos Cast Members etc. É a partir desse dia que as pessoas viram Cast Members, recebem blue id (documento da empresa), nametag.
Dica: não procure nada sobre essa aula, porque tem surpresas bem legais e na internet rola muito spoiler sobre isso. E também evite falar pra quem nunca trabalhou na Disney as coisas legais que você sabe sobre esse dia.
Traje: social
Dia 5 - Welcome to Operations na Disney University
Aula (pra todos, independente da role) sobre 4 keys, etiqueta, atentado terrorista e as mais diversas situações. É o dia mais monótono da vida.
Traje: social
Dia 6 - Dia de conhecer a location
Nesse dia é apresentada a location como um todo.
Você vai andar seu parque/hotel/disney springs inteiro (dependendo de onde ficar sua location), conhecer mais sobre a história, curiosidades etc.
Depois de conhecer, você vai receber um papel com mais informações sobre os próximos dias de treinamento, que serão na sua location específica.
Traje: Social. Todos os dias é bom usar sapato confortável! Mas esse, em especial, mais ainda, porque anda-se MUITO!!!!
Próximos dias - Treinamento específico da role/location, geralmente na location ou na disney university.
Cada work location tem um número de dias de treinamento diferente, dependendo da dinâmica de cada lugar.
Quando for na location, usa-se a própria costume.
Quando for na Disney University, usa-se social.
Assessment
Provinha pós treinamento, com alguém diferente do seu treinador.
Geralmente tem 1 prova de testes e dai a pessoa que tá aplicando o assessment passa nas positions da location com você, pra ver se você sabe tudo que deve ser feito.
As pessoas tendem a ficar inseguras, mas nunca vi ninguém reprovar. As perguntas são super básicas e não existe um mínimo de acertos. Meu treinador me disse que a prova existe mais pra saber se você não entendeu direito alguma coisinha e, se sim, eles te explicarem (tipo 'ah, aqui você marcou x alternativa e era y. por que você achou que era x? na verdade é y por tais motivos'). Enfim, é bem tranquilinho mesmo!
*Super Greeter não tem assessment
Fazer check in, via de regra, no Vista Way entre 9am e 9pm do dia que começa seu programa (o dia que tá na job offer).
Basicamente você se apresenta no pavilhão do condomínio com os documentos necessários. Lá é feita na hora sua housing id, você descobre onde vai morar (condomínio e tipo de apartamento), recebe um schedule com informações dos próximos dias de programa, recebe um guia do programa com todas as informações possíveis e alguém do staff dá mais infos.
Não precisa de um traje específico. A única exigência é usar uma roupa que cubra os ombros, por conta da foto da housing id.
O resto do dia é livre.
Geralmente, o pessoal chega cedo pro check in, leva as malas pra casa e depois vai fazer compras no Walmart.
O ideal é fazer uma listinha antes, pra ter uma noção do que você precisa e não comprar coisas desnecessárias ou esquecer de comprar coisas importantes.
O mercado é gigante e se você não tiver uma noção do que comprar, pode ser mais desgastante do que já é pra quem tem uma noção.
Lembrando que você só vai descobrir com quem vai morar no check in do Vista. Dai sua compra vai depender disso.
Se sua casa tiver gente morando, é possível que você não precise comprar roteador, alguns produtos de limpeza, equipamentos de cozinha etc. É importante perguntar se é ok dividir essas coisas mais coletivas da casa com quem já mora lá. E geralmente as pessoas concordam em dividir o que já tem. Porém, não saia presumindo as coisas, porque cada um tem uma cultura/criação diferente.
Se sua casa estiver vazia, dai tem que comprar de tudo mesmo!
(Obs: a casa vem equipada com
Sala - mesa de centro, mesinha de canto, sofá, poltrona, mesa de jantar, cadeiras
Cozinha - armários, geladeira, fogão, microondas, lava louças, louças. acho bem útil comprar um george foreman grill
Quartos - camas com colchão, sem roupa de cama, cômoda, espelho, mesa de cabeceira, geralmente um quadro mural de cortiça por pessoa sem as tachinhas
Closet - um locker por pessoa, sem cadeado, estantes de por cabide e por coisa em cima, sem os cabides
Banheiros - todo equipado, só precisa comprar toalha, tapetinho de chão etc
Dispensa - prateleiras vazias)
Os demais dias seguirão o schedule recebido no check in. Mas, via de regra, as coisas acontecem mais ou menos assim, podendo haver day off entre os dias ou não:
Dia 2 - Teste de Drogas/Welcome Session 1
Manhã: Teste de drogas (exame de urina), geralmente pra quem é attractions/operations, ou, se tiver, pra life guard também.
Tarde: Welcome Session 1, que é uma palestra explicando regras do housing.
Não tem traje exigido.
Dia 3 - Welcome Session 2/Appointment no Vista
Manhã: Welcome Session 2 explicando coisas sobre o visto, imigração, social security etc.
Tarde: Preenchimento de mais documentos, descoberta da work location, instruções sobre o traditions e próximos dias de treinamento.
Também não tem traje específico.
Dia 4 - Traditions na Disney University
A partir desse dia, passa-se a receber (por hora) por todos os dias de treinamento.
A partir desse dia, também, é possível entrar gratuitamente nos parques da Disney.
O Traditions é uma aula em que apresentada toda a cultura e história da empresa, o que é esperado dos Cast Members etc. É a partir desse dia que as pessoas viram Cast Members, recebem blue id (documento da empresa), nametag.
Dica: não procure nada sobre essa aula, porque tem surpresas bem legais e na internet rola muito spoiler sobre isso. E também evite falar pra quem nunca trabalhou na Disney as coisas legais que você sabe sobre esse dia.
Traje: social
Dia 5 - Welcome to Operations na Disney University
Aula (pra todos, independente da role) sobre 4 keys, etiqueta, atentado terrorista e as mais diversas situações. É o dia mais monótono da vida.
Traje: social
Dia 6 - Dia de conhecer a location
Nesse dia é apresentada a location como um todo.
Você vai andar seu parque/hotel/disney springs inteiro (dependendo de onde ficar sua location), conhecer mais sobre a história, curiosidades etc.
Depois de conhecer, você vai receber um papel com mais informações sobre os próximos dias de treinamento, que serão na sua location específica.
Traje: Social. Todos os dias é bom usar sapato confortável! Mas esse, em especial, mais ainda, porque anda-se MUITO!!!!
Próximos dias - Treinamento específico da role/location, geralmente na location ou na disney university.
Cada work location tem um número de dias de treinamento diferente, dependendo da dinâmica de cada lugar.
Quando for na location, usa-se a própria costume.
Quando for na Disney University, usa-se social.
Assessment
Provinha pós treinamento, com alguém diferente do seu treinador.
Geralmente tem 1 prova de testes e dai a pessoa que tá aplicando o assessment passa nas positions da location com você, pra ver se você sabe tudo que deve ser feito.
As pessoas tendem a ficar inseguras, mas nunca vi ninguém reprovar. As perguntas são super básicas e não existe um mínimo de acertos. Meu treinador me disse que a prova existe mais pra saber se você não entendeu direito alguma coisinha e, se sim, eles te explicarem (tipo 'ah, aqui você marcou x alternativa e era y. por que você achou que era x? na verdade é y por tais motivos'). Enfim, é bem tranquilinho mesmo!
*Super Greeter não tem assessment
sexta-feira, 15 de janeiro de 2016
13 desafios que você pode enfrentar em intercâmbio de trabalho na Disney
Decidi fazer esse post, porque todos os anos (alguns mais, outros menos), muitos Casts Members, enquanto estão lá na Disney, criticam que "não sabiam que iam enfrentar x desafio".
Alguns dos que enumerei aqui são mais óbvios que outros, porém escrevi todos os alvos de crítica que me vieram à cabeça, porque acho legal os newcomers saberem o que podem enfrentar indo trabalhar para a Disney, se prepararem e até saberem se é isso mesmo que querem.
A role e a data de embarque são descobertas com a aprovação (job offer).
Alguns dos que enumerei aqui são mais óbvios que outros, porém escrevi todos os alvos de crítica que me vieram à cabeça, porque acho legal os newcomers saberem o que podem enfrentar indo trabalhar para a Disney, se prepararem e até saberem se é isso mesmo que querem.
- Tudo varia, esteja preparado
E o ponto aqui é: não tenha absolutamente nada como verdade imutável. Esteja preparado para mudanças, para que as coisas não sejam exatamente do jeito que você imaginou.
As coisas mudam MUITO de work location pra work location, de ano pra ano e até de condomínio pra condomínio.
Pode ser que você esteja acostumado a trabalhar de determinada maneira, seja deployed (transferido pra outro lugar) e tudo lá seja diferente.
Pode ser que te digam que trabalhar em parque é uma rotina acelerada e resort não, e você caia em um lugar dentro de parque parado, ou num hotel super movimentado.
Pode ser que te digam que trabalhar no Magic Kingdom é sinônimo de muitas horas (ou riqueza) e não seja nada disso.
Pode ser que te digam que as inspeções nos apartamentos (pra ver se tá tudo limpo, organizado, sem nada ilegal) são tranquilas e você acabar dando o azar de pegar uma inspeção mais rigorosa.
As coisas tendem a acontecer de uma maneira determinada, por isso é legal sempre pesquisar. Entretanto, não fique irritado ou se sentindo injustiçado se algo não sair como planejado.
(Por favor, que fique claro que isso não quer dizer que tudo tem que ser engolido. Há situações que você deve ir atrás para reclamar. Porém, existem as mudanças e situações mais intensas que são dentro do esperado)
- Odiar role/work location/condomínio
Tudo é escolhido pela Disney. O candidato pode sugerir praticamente tudo, e se você sonha muito com algo, se manifeste sem medo de ser feliz. Mas entenda que talvez não aconteça tudo do jeitinho que você sonhou. Se for o caso, procure os pontos positivos e entenda que você pode tirar proveito de absolutamente tudo.
Você manifesta seu grau de interesse (role checklist) em cada role nas entrevistas. É na segunda fase que sua role é escolhida então seja muito sincero nesse momento com você e com o seu recrutador.
Colocar que tem interesse em x role que você sabe que odiaria, que seria miserável passando 3 meses fazendo, só pra parecer flexível, não é uma boa ideia.
A Disney dá essa abertura com a role checklist não pra ver quem é flexível, mas pra ajudá-los a ver se eles concordam que você tem o perfil do que você deseja. E se você tá falando que faria a role Y e eles acharem que você daria um bom cast member fazendo isso, vão te colocar nela, sim! Então cuidado.
Vale lembrar que toda role tem muitos pontos positivos, então eu considero que só vale a pena declarar que não tem interesse no que você não faria de jeito nenhum mesmo, ou seria muito, muito, muito infeliz fazendo. E quanto mais opções você der pra Disney, mais chances dela te encaixar em algo.
Dai beleza, chegou a job offer com algo que você não gostou. Faça essa avaliação de 'não curti' x 'odiei, não tem como amar, tenho trauma'. Se você só não curtiu, pesquise mais, veja o que tem de bom, converse com quem foi dessa role, converse com os amigos que cairam nela, pense com carinho, lembre da flexibilidade que você disse que tem (ela deve estar aí, em algum lugar) e decida. Se você acha que não dá pra fazer a role que a Disney escolheu pra você, tome a decisão consciente, sabendo que não tem sentido pagar pra fazer um intercâmbio que você já tem 99% de certeza que vai ser infeliz.
(Obs: conheço gente que odiou a role quando recebeu a job offer e se surpreendeu positivamente, assim como conheço gente que odiou quando recebeu a offer e passou 3 meses querendo voltar pro Brasil. Faça essa auto análise com calma.)
Quanto à work location e o condomínio, a Disney só te conta quando você chega em Orlando.
Acho que a maior parte das pessoas que ficam chateadas com location é porque caiu em resort, ou em atração que não gosta.
Em todo caso (e aqui serve pra condomínio, também), passado o baque inicial (não vou falar que não rola, porque rola, sim), pesquise os pontos positivos e se apegue a eles. Toda location/condomínio tem muitos! As chances de te mudarem são minúsculas, então você tem opção de passar 3 meses reclamando ou aprender a tirar algum proveito de onde você vai morar/trabalhar por 3 meses. Não é fácil, mas é possível. Converse com alumni, com o pessoal que vai morar/trabalhar com você.
- Cargas horárias podem ser altíssimas (tanto semanais, quanto diárias) e nos piores horários
Assim, quem trabalha na Disney há anos, geralmente escolhe não ter que fechar (costuma ser trabalhoso fechar restaurante, loja etc), não ter que trabalhar mega tarde, madrugadas a dentro; ou nos cafés da manhã super cedo. Isso sobra pros ICPs, naturalmente. Lembrando que, dependendo a location, esses horários podem, sim, ser mais tranquilos.
Além disso, o único compromisso de horas que a Disney tem com os ICPs é não disponibilizar menos de 30h/semana. Dependendo da location/época do ano/demanda, a pessoa pode ter 3 day offs na semana, 2, 1, nenhum. Pode trabalhar 4, 5, 8, 10, 15, 16 horas por dia; 30, 40, 70, 80 horas por semana.
Cada lugar tem sua rotina, mas, geralmente, nas semanas do natal e do ano novo a coisa tende a ficar mais puxada que o normal.
(A MINHA experiência foi a seguinte:
costumava ter 2 day offs por semana e fazia perto de 40h/semana.
Na semana do Natal tive 1 day off só e fiz 46h. Na do ano novo não tive day off e trabalhei 75h.
Os meus shifts mais intensos foram de 15 e 14h no dia, apesar de terem sido bem raros)
- Cansaço físico (dor no pé, nas costas, na perna)
Isso gera um cansaço físico muito alto, principalmente no início, quando o pessoal ainda não tá acostumado a ficar muitas horas em pé, às vezes parado no mesmo lugar, sem poder sentar ou se apoiar.
Algumas roles exigem um pouco mais, como levantar caixas pesadas etc.
- Todo Cast Member é um custodial
Todos têm dever de limpeza e organização.
Se não gosta da ideia de limpar sujeira alheia, já comece a se acostumar.
Naturalmente, algumas roles/locations lidam com situações mais pesadas do que outras, mas todos têm esse dever e ele é cobrado, até pelo fato da Disney ser bastante exigente com o ambiente que apresenta aos guests.
- Roomies podem ser muito difíceis
A questão é que os programas da Disney envolvem pessoas muito diferentes. Com cultura, criação e manias muito distintas.
Eu não me refiro apenas a pessoas de outros países, mas entre brasileiros, mesmo, as pessoas são muito diferentes.
Isso às vezes pode gerar atritos e brigas feias.
O segredo é sempre manter o respeito, a educação, dar espaço pro outro, se comunicar e ter paciência e lembrar que você vai morar muito pouquinho tempo com aquelas pessoas. Às vezes não vale a pena um desgaste grande por coisas pequenas. Às vezes, um simples toque resolve algum problema. É importante, também, saber ouvir e lembrar que nem sempre você tá certo.
- Managers/Coordinators difíceis de lidar
Isso é muito variável, mas via de regra, sempre vai ter algum superior que te dá abertura e algum superior que é mais complicado, mas que tá te cobrando coisas no direito dele. Lidar com calma (respirar mil vezes, se preciso) e respeito é a melhor coisa.
Pode acontecer alguma situação mais séria de preconceito, abuso de poder, ofensa etc. Dai o jeito é reportar pro superior dos seus superiores.
- Guests sem educação
- Planos com amigos feitos no Brasil que às vezes vão por água abaixo
- O programa passa voando
Ainda mais com a intensidade do trabalho, sobra pouco tempo livre e alguns dos planos feitos no Brasil ficam de lado.
Aproveite para curtir os parques da Disney nos dias de trabalho também!
Leve sempre uma troca de roupa na mochila, quando for trabalhar, e antes/depois do shift, vá em algum parque. Agende fast passes pra não perder tempo em fila.
Deixe o cansaço e a dor no pé pra lá, porque vale a pena.
- Muito trabalho = bastante dinheiro = sem tempo pra viver
De qualquer forma, o jeito é lembrar que há mil maneiras de aproveitar o programa e conciliar o pouco tempo ou o pouco dinheiro com coisas que te fazem bem.
- Você não recupera o dinheiro que gastou pra ir com o valor do paycheck, nem dá pra ostentar comprando mil eletrônicos
- Preconceito com Brasileiro existe?
Mas muita gente passa pelo programa sem presenciar nenhum preconceito contra brasileiro.
Se for o caso, o jeito é conversar com a pessoa e/ou reportar.
quinta-feira, 2 de abril de 2015
[54 dias] International Parks & Resorts Greeter
Em 54 dias meu segundo programa da Disney se iniciará: O International Parks & Resorts Greeter (PG), antigo Super Greeter. Então decidi contar um pouquinho sobre ele.
O programa é relativamente novo (teve a turma piloto em 2010) e tem por objetivo que os Cast Members representem o Brasil.
Apesar de o programa requerer a representação da cultura brasileira, na prática o trabalho é focado para os guests latinos em geral (principalmente grupos de turismo). Não é exigido que a pessoa fale espanhol, mas, dadas as circunstâncias, seria muito bom se o candidato conseguisse se comunicar um pouquinho na língua espanhola.
Os pré-requisitos são: ser alumni (em outras palavras, precisa ter concluído um programa da Disney antes), falar português e inglês fluentes, estar apto a representar a cultura brasileira e ter no mínimo 18 anos.
Diferente do ICP, não é necessário nenhum vínculo com faculdade. Assim, graduados podem fazer o PG tranquilamente e, se desejar, a pessoa pode trancar a faculdade (o que é proibido no ICP por conta do visto J1).
Processo Seletivo
A seleção do PG começa no início de outubro (no meu caso, começou 30 de setembro) e não tem data pra terminar, porque é encerrada quando todas as vagas são preenchidas (no meu caso, foi no final de janeiro).
Tudo é feito online da seguinte maneira:
1. Enquanto as inscrições permanecerem online no site oficial de carreiras da Disney, basta o candidato preencher um application, com informações pessoais, histórico da formação, de trabalho etc.
Nesse espaço também deve ser feito o upload de um cv e de uma carta de apresentação (ambos em inglês) antes de finalizar a inscrição.
2. Após enviar o application, o candidato deve aguardar pela análise do Rehire Status (que não, não é a mesma coisa que record card. Rehire status é um documento que pode estar positivo ou negativo, dependendo de se os superiores da pessoa, em um programa anterior, recomendam que ela seja recontratada ou não. Não há uma regra com limite de pontos, reprimands, fanatics. É uma avaliação mais subjetiva. Mas, obviamente, se a pessoa tem mil pontos de falta, por exemplo, dificilmente a Disney vai querer recontrata-la. Além dos managers, o housing e o costuming também podem negativar o rs).
3. Caso o rehire da pessoa seja positivo, ela é chamada pra uma entrevista. O candidato recebe acesso a um site onde agenda uma opção entre várias oferecidas por meio de uma grade com dias e horários disponíveis. A entrevista é feita por meio de video conferência e é extremamente tranquila, muito mais tranquila que a do ICP. O recrutador pergunta sobre as experiências anteriores de trabalho na Disney, sobre os motivos da pessoa querer voltar etc.
4. Caso aprovado, o candidato recebe e-mail com a job offer, prazo para aceita-la, para pagar as taxas e para deixar tudo em ordem quanto ao passaporte.
Obs: Assim como no ICP, durante o processo seletivo deve ser preenchido o DOC com os documentos e informações solicitadas.
Necessidade do International Park Greeter/Datas de Programa
O PG acontece do final de maio até início de agosto (PG2014: 27/mai - 8/ago; PG2015: 26/mai - 7/ago).
Isso porque é a época do ano que o hemisfério norte todo está de férias de verão, a Disney fica lotada de guests todos os dias, e é quando os guests da América Latina (principalmente do Brasil e Argentina) decidem visitar Orlando em grupos imensos.
Acontece que nesses grupos, a grande maioria tem dificuldade com o idioma, o que pode prejudicar diretamente duas chaves essenciais da Disney para garantir uma experiência memorável para o guest: a segurança e a eficiência. Se uma pessoa não entende as instruções de segurança de um brinquedo, por exemplo, pode comprometer sua segurança. Se uma pessoa não entende um cast member ao fazer um pedido em um restaurante, prejudica a celeridade da fila. Agora multipliquem esses problemas por 400/500 pessoas de um mesmo grupo. Com o PG em pontos estratégicos, muitas dessas situações conseguem ser contornadas.
Além disso, há barreiras culturais que os PGs tentam quebrar entre os guests latinos e os demais guests e cast members. Não é raro ver os grupos de turismo cantando alto em locais fechados, ter brasileiro sentando no chão no meio do parque, ou obstruindo passagem. Como os PGs também são brasileiros, têm uma proximidade maior com o guest para ajudar nessas situações, além de conseguirem se fazer entender por falar a mesma língua.
Por conta da demanda, as work locations dos PGs são: os 4 parques temáticos (Magic, Epcot, Studios e Animal), os 2 parques aquáticos (Blizzard e Typhoon), 5 hotéis do complexo (All Stars, Pop Century, Caribbean, Coronado e Port Orleans) e Downtown Disney.
Além das datas do programa, agora há uma novidade:
Quem faz o PG pode ser estendido e emendar o intercâmbio com um segundo programa.
Essa extensão, que é de hospitality, acontecerá todos os anos de agosto a fevereiro (datas desse ano: 10 de agosto a 19 de fevereiro). Nele, os cast members trabalharão nos hoteis da Disney com concierge e front desk. Há rumores de que também terão pessoas para esse programa de fev-ago, mas esses não serão estendidas do PG.
Como esse programa é 100% novo, bem como a questão da extensão, ainda não temos muitas informações sobre isso.
Custos
Quem é aprovado no programa tem que pagar:
1. $354,50 de assessment fee a serem pagos com cartão de crédito internacional logo que a pessoa foi aprovada;
2. Um seguro da sua preferência
Diferente do ICP, que tem que fechar obrigatoriamente, no mínimo, o seguro da HTH, no PG a pessoa é livre pra escolher.
Eu contratei a assist-card pro PG, consegui um desconto me cadastrando no site do Le Club. Assim, o plano Premium, de cobertura de até 250 mil dólares, saiu R$455,00 (o dólar tava R$2,62 no dia) com opção de parcelamento em até seis vezes;
3. Passagem aérea
Nesse programa é possível comprar passagem com tarifa de estudante, independente de se você ainda estuda ou não.
Eu, por exemplo, sou formada e comprei com a tarifa. Comprei pelo site do STB, comprovei que me enquadrava nas condições da tarifa fazendo upload da job offer no próprio site.
Peguei uma da Avianca de $660, o que totalizou R$2100 e uns quebrados com as taxas (dólar iata do dia R$2,74)
Sinceramente, eu pouco me importo com a cia aérea. Eu compro a que estiver mais barata, desde que as conexões não sejam absurdamente longas;
4. Visto Q1
Como se trata de um programa de representação cultural, o visto é o Q1.
Ele custa um total de $230.
$190 são pagos no agendamento, para a emissão do visto. O pagamento pode ser efetuado em cartão de crédito (paga-se iof de cartão com a cotação do dolar da data do fechamento), ou boleto bancário (o site converte a quantia no dolar do dia e incide iof de 0,38%).
Além disso, depois que o visto é aprovado, paga-se mais $40 no próprio consulado de taxa de reciprocidade. Pode ser pago em reais (eles fazem a conversão do dia no próprio consulado), em dólares, ou no cartão de crédito.
5. Dinheiro para as primeiras semanas
É necessário levar dinheiro para as primeiras compras da casa, e para se manter em Orlando nas primeiras semanas, até o paycheck começar a vir com uma quantia legal.
Eu acho $500 um valor bom, porque dificilmente vai faltar dinheiro. O que sobrar (se sobrar) fica pra pessoa usar no resto do programa.
Lembrando:
Na Disney, o Cast Member recebe o paycheck toda quinta-feira. O valor é referente ao trabalhado na semana anterior.
Na primeira semana do programa, não se recebe nada de paycheck, porque a semana anterior não teve nenhum dia de trabalho, já que a pessoa não era contratada ainda.
Na segunda semana, recebe-se uma quantia baixíssima, porque na primeira semana costuma ter palestras (que não são pagas) e 1 dia de trabalho (do traditions, que tem poucas horas) ou 2 dias, no máximo.
Na quinta-feira da terceira semana, o paycheck começa a vir normal, já que na segunda semana de programa o treinamento acontece a todo vapor.
Além disso, é bom lembrar que as casas não vem abastecidas com comida, produtos de limpeza, roupa de cama, torradeira, george foreman etc. Tudo isso tem que ser comprado pelo Cast Member logo que ele chega. Por isso é bom levar do Brasil uma quantia bacana.
O programa é relativamente novo (teve a turma piloto em 2010) e tem por objetivo que os Cast Members representem o Brasil.
Apesar de o programa requerer a representação da cultura brasileira, na prática o trabalho é focado para os guests latinos em geral (principalmente grupos de turismo). Não é exigido que a pessoa fale espanhol, mas, dadas as circunstâncias, seria muito bom se o candidato conseguisse se comunicar um pouquinho na língua espanhola.
Os pré-requisitos são: ser alumni (em outras palavras, precisa ter concluído um programa da Disney antes), falar português e inglês fluentes, estar apto a representar a cultura brasileira e ter no mínimo 18 anos.
Diferente do ICP, não é necessário nenhum vínculo com faculdade. Assim, graduados podem fazer o PG tranquilamente e, se desejar, a pessoa pode trancar a faculdade (o que é proibido no ICP por conta do visto J1).
Processo Seletivo
A seleção do PG começa no início de outubro (no meu caso, começou 30 de setembro) e não tem data pra terminar, porque é encerrada quando todas as vagas são preenchidas (no meu caso, foi no final de janeiro).
Tudo é feito online da seguinte maneira:
1. Enquanto as inscrições permanecerem online no site oficial de carreiras da Disney, basta o candidato preencher um application, com informações pessoais, histórico da formação, de trabalho etc.
Nesse espaço também deve ser feito o upload de um cv e de uma carta de apresentação (ambos em inglês) antes de finalizar a inscrição.
2. Após enviar o application, o candidato deve aguardar pela análise do Rehire Status (que não, não é a mesma coisa que record card. Rehire status é um documento que pode estar positivo ou negativo, dependendo de se os superiores da pessoa, em um programa anterior, recomendam que ela seja recontratada ou não. Não há uma regra com limite de pontos, reprimands, fanatics. É uma avaliação mais subjetiva. Mas, obviamente, se a pessoa tem mil pontos de falta, por exemplo, dificilmente a Disney vai querer recontrata-la. Além dos managers, o housing e o costuming também podem negativar o rs).
3. Caso o rehire da pessoa seja positivo, ela é chamada pra uma entrevista. O candidato recebe acesso a um site onde agenda uma opção entre várias oferecidas por meio de uma grade com dias e horários disponíveis. A entrevista é feita por meio de video conferência e é extremamente tranquila, muito mais tranquila que a do ICP. O recrutador pergunta sobre as experiências anteriores de trabalho na Disney, sobre os motivos da pessoa querer voltar etc.
4. Caso aprovado, o candidato recebe e-mail com a job offer, prazo para aceita-la, para pagar as taxas e para deixar tudo em ordem quanto ao passaporte.
Obs: Assim como no ICP, durante o processo seletivo deve ser preenchido o DOC com os documentos e informações solicitadas.
Necessidade do International Park Greeter/Datas de Programa
O PG acontece do final de maio até início de agosto (PG2014: 27/mai - 8/ago; PG2015: 26/mai - 7/ago).
Isso porque é a época do ano que o hemisfério norte todo está de férias de verão, a Disney fica lotada de guests todos os dias, e é quando os guests da América Latina (principalmente do Brasil e Argentina) decidem visitar Orlando em grupos imensos.
Acontece que nesses grupos, a grande maioria tem dificuldade com o idioma, o que pode prejudicar diretamente duas chaves essenciais da Disney para garantir uma experiência memorável para o guest: a segurança e a eficiência. Se uma pessoa não entende as instruções de segurança de um brinquedo, por exemplo, pode comprometer sua segurança. Se uma pessoa não entende um cast member ao fazer um pedido em um restaurante, prejudica a celeridade da fila. Agora multipliquem esses problemas por 400/500 pessoas de um mesmo grupo. Com o PG em pontos estratégicos, muitas dessas situações conseguem ser contornadas.
Além disso, há barreiras culturais que os PGs tentam quebrar entre os guests latinos e os demais guests e cast members. Não é raro ver os grupos de turismo cantando alto em locais fechados, ter brasileiro sentando no chão no meio do parque, ou obstruindo passagem. Como os PGs também são brasileiros, têm uma proximidade maior com o guest para ajudar nessas situações, além de conseguirem se fazer entender por falar a mesma língua.
Por conta da demanda, as work locations dos PGs são: os 4 parques temáticos (Magic, Epcot, Studios e Animal), os 2 parques aquáticos (Blizzard e Typhoon), 5 hotéis do complexo (All Stars, Pop Century, Caribbean, Coronado e Port Orleans) e Downtown Disney.
Além das datas do programa, agora há uma novidade:
Quem faz o PG pode ser estendido e emendar o intercâmbio com um segundo programa.
Essa extensão, que é de hospitality, acontecerá todos os anos de agosto a fevereiro (datas desse ano: 10 de agosto a 19 de fevereiro). Nele, os cast members trabalharão nos hoteis da Disney com concierge e front desk. Há rumores de que também terão pessoas para esse programa de fev-ago, mas esses não serão estendidas do PG.
Como esse programa é 100% novo, bem como a questão da extensão, ainda não temos muitas informações sobre isso.
Custos
Quem é aprovado no programa tem que pagar:
1. $354,50 de assessment fee a serem pagos com cartão de crédito internacional logo que a pessoa foi aprovada;
2. Um seguro da sua preferência
Diferente do ICP, que tem que fechar obrigatoriamente, no mínimo, o seguro da HTH, no PG a pessoa é livre pra escolher.
Eu contratei a assist-card pro PG, consegui um desconto me cadastrando no site do Le Club. Assim, o plano Premium, de cobertura de até 250 mil dólares, saiu R$455,00 (o dólar tava R$2,62 no dia) com opção de parcelamento em até seis vezes;
3. Passagem aérea
Nesse programa é possível comprar passagem com tarifa de estudante, independente de se você ainda estuda ou não.
Eu, por exemplo, sou formada e comprei com a tarifa. Comprei pelo site do STB, comprovei que me enquadrava nas condições da tarifa fazendo upload da job offer no próprio site.
Peguei uma da Avianca de $660, o que totalizou R$2100 e uns quebrados com as taxas (dólar iata do dia R$2,74)
Sinceramente, eu pouco me importo com a cia aérea. Eu compro a que estiver mais barata, desde que as conexões não sejam absurdamente longas;
4. Visto Q1
Como se trata de um programa de representação cultural, o visto é o Q1.
Ele custa um total de $230.
$190 são pagos no agendamento, para a emissão do visto. O pagamento pode ser efetuado em cartão de crédito (paga-se iof de cartão com a cotação do dolar da data do fechamento), ou boleto bancário (o site converte a quantia no dolar do dia e incide iof de 0,38%).
Além disso, depois que o visto é aprovado, paga-se mais $40 no próprio consulado de taxa de reciprocidade. Pode ser pago em reais (eles fazem a conversão do dia no próprio consulado), em dólares, ou no cartão de crédito.
5. Dinheiro para as primeiras semanas
É necessário levar dinheiro para as primeiras compras da casa, e para se manter em Orlando nas primeiras semanas, até o paycheck começar a vir com uma quantia legal.
Eu acho $500 um valor bom, porque dificilmente vai faltar dinheiro. O que sobrar (se sobrar) fica pra pessoa usar no resto do programa.
Lembrando:
Na Disney, o Cast Member recebe o paycheck toda quinta-feira. O valor é referente ao trabalhado na semana anterior.
Na primeira semana do programa, não se recebe nada de paycheck, porque a semana anterior não teve nenhum dia de trabalho, já que a pessoa não era contratada ainda.
Na segunda semana, recebe-se uma quantia baixíssima, porque na primeira semana costuma ter palestras (que não são pagas) e 1 dia de trabalho (do traditions, que tem poucas horas) ou 2 dias, no máximo.
Na quinta-feira da terceira semana, o paycheck começa a vir normal, já que na segunda semana de programa o treinamento acontece a todo vapor.
Além disso, é bom lembrar que as casas não vem abastecidas com comida, produtos de limpeza, roupa de cama, torradeira, george foreman etc. Tudo isso tem que ser comprado pelo Cast Member logo que ele chega. Por isso é bom levar do Brasil uma quantia bacana.
sexta-feira, 20 de março de 2015
Benefícios
Acho que os benefícios, em geral, a gente entende melhor quando chega no programa, que é quando tudo fica mais concreto.
Mas eu vou tentar dar uma explicadinha básica, porque o pessoal sempre tem curiosidade/dúvidas sobre isso.
O ICP acontece na melhor época do ano em termos de benefícios para cast members: a holiday season.
Nela, tem o que chamamos de holiday discounts (vem um livrinho explicando os descontos e contendo vouchers e tudo).
Primeiro é importante saber que a holiday season vai de meados de outubro/novembro até meados de fevereiro (datas sujeitas à alteração conforme o ano).
É comum que a ultima leva de pessoas que vão para o icp voltem no finalzão de fevereiro. Se esse for o caso, o jeito é ficar atento pra usar os benefícios até o dia que os holidays discounts são usufruíveis!
Em segundo lugar, é importantíssimo frisar que NENHUM desconto pode ser vendido!! Os benefícios são para o Cast Member e vendê-los pode acabar em termination (ou, no bom português, pode acabar em demissão imediata, a Disney é muito rígida de verdade com isso e não é raro saber de gente demitida por venda de benefícios).
Mas eu vou tentar dar uma explicadinha básica, porque o pessoal sempre tem curiosidade/dúvidas sobre isso.
O ICP acontece na melhor época do ano em termos de benefícios para cast members: a holiday season.
Nela, tem o que chamamos de holiday discounts (vem um livrinho explicando os descontos e contendo vouchers e tudo).
Primeiro é importante saber que a holiday season vai de meados de outubro/novembro até meados de fevereiro (datas sujeitas à alteração conforme o ano).
É comum que a ultima leva de pessoas que vão para o icp voltem no finalzão de fevereiro. Se esse for o caso, o jeito é ficar atento pra usar os benefícios até o dia que os holidays discounts são usufruíveis!
Em segundo lugar, é importantíssimo frisar que NENHUM desconto pode ser vendido!! Os benefícios são para o Cast Member e vendê-los pode acabar em termination (ou, no bom português, pode acabar em demissão imediata, a Disney é muito rígida de verdade com isso e não é raro saber de gente demitida por venda de benefícios).
- Entradas para os parques
Independem da Holiday Season. Podem ser usufruídas o ano todo pelo Cast Member e seus amigos/familiares.
- Main entrance: é a entrada de Cast Member. Dá acesso aos parques temáticos e aquáticos de forma ilimitada. Pode ir a mais de um parque no mesmo dia, pode ser usada todos os dias do programa, não tem limite mesmo. Ela só é bloqueada em eventos especiais (como festas de natal, eventos privados de empresas) ou quando você quer entrar em um parque que já atingiu uma certa fase de lotação.
Guest Passes (ou blue passes, como eram chamados antigamente): são passes que você ganha para levar amigos e familiares nos parques temáticos. Diferente da Main Entrance, há limites, que são um pouco dificeis de entender no começo. Cada Cast Member recebe 3 cartões de Guest Pass, ou seja, dá pra levar até 3 pessoas em um mesmo dia com você (cada pessoa entra com 1 dos cartões e você entra com a Main Entrance). Se em um mesmo dia o guest entrar em vários parques com esse cartão, desconta 1 entrada só (park hopper). As entradas servem pra 06 dias de parque (consecutivos ou não) e elas são conectadas, de forma que se você levar 1, 2 ou 3 pessoas no parque com você, vai descontar 1 dia de parque em todas as entradas! É meio complicado de entender, mas sim: se você levar 1 pessoa no parque em 1 dia, vai sobrar 5 dias de parque em cada um dos 03 guest passes, mesmo que você só tenha usufruído de um dos cartões; se você levar 03 pessoas em um mesmo dia, também sobrarão 05 entradas em cada cartão, porque, como dito, elas são conectadas entre si. Outra coisa interessante: os cartões de guest pass não precisam ser usados pela mesma pessoa sempre (diferente dos ingressos normais vendidos pela Disney). Se um dia você quiser levar ao parque as pessoas A, B e C e no outro dia quiser levar D, E e F, não há problema algum. Assim como ocorre com a Main Entrance, há ocasiões em que os guest passes são bloqueados: eventos especiais, quando os parques estão lotados, e nas chamadas 'blockout dates'. As blockout dates são disponibilizadas no the hub (portal de Cast Members) e são dias em que a Disney prevê que os parques estarão cheios. Assim, os guest passes ficam bloqueados, mesmo se a pessoa chegar no parque e ele não estiver lotado.*UPDATE: A partir de 2016, para adquirir 03 passes park hoppers, o Cast Member deve trabalhar 150 horas em um mesmo ano (de jan/x a jan/x+1). Para adquirir mais 03 (totalizando seis), o Cast Member deve trabalhar 300 horas. E, por fim, para adquirir mais três (total de 09), deve trabalhar 600 horas dentro de um mesmo ano.- Compra de Entradas Convencionais: Cast Member tem cerca de 10% de desconto na compra de entradas convencionais (caso a pessoa queira levar mais de 3 guests consigo, por exemplo, é uma opção oferecida pela empresa). Eu acho o desconto baixíssimo e, pra ser bem sincera, acho que se alguém precisar, vale a pena comprar os ingressos no Brasil, porque aqui é comum fazerem promoções do tipo: compre 4 entradas e leve mais uma. Compensa muito mais.
- Hoteis
Também independem da Holiday Season.
Há duas modalidas de desconto em hoteis para Cast Members:
1. O Cast Member declara que será hospede no quarto reservado;
2. O Cast Member declara que não será hospede e que o quarto reservado é apenas para amigos e familiares.
Quais as diferenças?
Na opção 1 o desconto costuma ser 10% maior que na opção 2.
Na opção 1 o Cast Member tem que apresentar a blue id (documento da Disney) no momento do check in. Na opção 2 o Cast Member pode fazer isso com até 10 dias de antecedência (então se seus pais forem te visitar e você não estiver de folga no dia do check in deles, você pode passar no hotel com antecedência e deixar sua blue id lá registrada).
Obs: ninguém confere se o Cast Member de fato está usando o quarto quando escolhida a opção 1. Mas pode dar problema se, de alguma maneira, descobrirem.
Obs 2: Ainda que você fique hospedado em hotel da Disney (ou qualquer outro lugar), os ICPs tem que continuar pagando o housing normalmente, porque ele estará lá disponível pra você, ainda que você não queira hehe.
As reservas com desconto só podem ser feitas depois do início do programa, quando a pessoa recebe o perner (ou o número de registro do cast member na companhia). Podem ser feitas por telefone ou pelo próprio the Hub. Quando feita por telefone, a reserva costuma ter 10% de desconto a mais do que quando feita pelo site.
Geralmente os descontos são os seguintes (já ouvi dizer que esses valores são variáveis, por isso o 'geralmente'):
Telefone- Para Cast Member: 60% Para amigos/familiares: 50%
The hub- Para Cast Member: 50% Para amigos/familiares: 40%
Uma dúvida que vi bastantes vezes foi se é possível fazer uma reserva normal antes do programa e depois convertê-la em reserva com desconto. A resposta é não. A Disney separa alguns quartos de cada modalidade de cada hotel para os funcionários e a reserva tem que ser realizada direto na modalidade correta. Outra coisa: na hora de fazer a reserva, o CM tem que ver o que está disponível. Não é porque tem reserva comum do quarto mais barato no hotel mais barato, que terá a mesma modalidade de quarto com o desconto.
- Merchandising
Dica: Se você comprar alimentos ou bebidas em lojas ou carrinhos de merchan, o desconto de 40% é aplicável. O mesmo não ocorre em carrinhos de comida (ex: carrinho de pipoca, de sorvete etc) ou em restaurantes fast food. Ou seja, se estiver passeando no parque e quiser comprar uma água, um doce, ou algo do tipo, vale mais a pena comprar em lojas (sim, no icp muitos fazem essas economias).
um de 30%, um de 40% e um de 50%.
Cada cupom pode ser usado pra até 4 pessoas. A dica é: leve 3 amigos cast member com você e use seu desconto. Em outro dia, saia com mais 3 amigos e usem o desconto de outra pessoa. Assim os descontos rendem mais.
No livrinho tem os restaurantes em que você pode usar os vouchers e as refeições em que eles são permitidas. São muitas opções, de verdade.
As refeições com personagens da Disney são muito, muito, muito bacanas (principalmente os cafés da manhã nos hoteis como Polynesian, Grand Floridian, Contemporary), porém não são super baratas. Não deixem de fazê-las, com o desconto elas ficam mais acessíveis.
- Restaurantes
um de 30%, um de 40% e um de 50%.
Cada cupom pode ser usado pra até 4 pessoas. A dica é: leve 3 amigos cast member com você e use seu desconto. Em outro dia, saia com mais 3 amigos e usem o desconto de outra pessoa. Assim os descontos rendem mais.
No livrinho tem os restaurantes em que você pode usar os vouchers e as refeições em que eles são permitidas. São muitas opções, de verdade.
As refeições com personagens da Disney são muito, muito, muito bacanas (principalmente os cafés da manhã nos hoteis como Polynesian, Grand Floridian, Contemporary), porém não são super baratas. Não deixem de fazê-las, com o desconto elas ficam mais acessíveis.
- Cupom de Pipoca/Refri
- Holiday Celebration Ticket
São 3 cartõezinhos. Cada um dá direito a uma entrada (também park hopper) em um dos parques temáticos, uma entrada em um dos parques aquáticos, uma entrada para o Disney Quest, uma entrada pro Fantasia Gardens Minigolf ou para Winter Summerland.
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